#43 Von der Customer Experience zur Customer Intelligence zur Customer Experience

Shownotes

Die Flut an Daten, die heute entlang einer Customer Journey gesammelt werden, ist schier unendlich. Inzwischen werden so viele Informationen in den unterschiedlichsten Systemen gesammelt, dass eine zielführende Auswertung immer komplexer wird.

In dieser Podcastepisode hat sich Robin mit Martin Philipp (Geschäftsführer der SC-Networks GmbH) einen Experten zu diesem Thema eingeladen. Martin steht Rede und Antwort, wie Unternehmen durch kluge Datennutzung und -orchestrierung wertvolle Einblicke gewinnen können, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen. In dieser Folge erfährst du außerdem, wie du eine erfolgreiche Customer Experience durch datengesteuerte Prozesse aufbauen kannst.

Du fragst dich, wie die Daten deiner Kunden zur Customer Centricity führen? Dann schau die diesen Blogbeitrag von SC-Networks an

Wenn Du mehr über durchgängige Customer Journeys im Zusammenspiel mit Software erfahren möchtest, dann schau doch gerne mal hier vorbei.

Wer es gerne etwas ausführlicher hat, kann sich hier das kostenlose E-Book "Wie die Customer Journey für Kunden zum echten Erlebnis wird" herunterladen.

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